Les réponses à nos questions les plus posées juste ici!
Quelle est la politique de retour?
Nous acceptons les retours dans un délai d’un mois à compter de la date de commande si la machine n’est pas utilisée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Quelles sont les options d’expédition?
Nous expédions les machines et accessoires avec des transporteurs express pour de plus petites quantités. Pour les chargements de palettes, nous utilisons les options les plus abordables offertes sur le marché. Si vous préférez un transporteur spécifique, veuillez l’inclure dans votre bon de commande ou nous contacter pour les arrangements.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Une fois la commande expédiée, nous vous fournissons le numéro de suivi et la date de livraison prévue. Vous pouvez suivre votre commande sur le portail du transporteur spécifié.
Que dois-je faire si je n’ai jamais reçu ma commande?
Tous nos envois sont garantis. Si vous ne recevez pas votre commande, nous vous accompagnerons pour réclamer la valeur de votre commande au transporteur.
Comment m’assurer de commander la bonne machine?
Nous avons rassemblé tous les accessoires et pièces de chaque machine dans les pages produits. Veuillez consulter la page du produit, les spécifications, les vues éclatées et les listes de pièces pour vérifier que vous avez identifié le bon numéro de pièce. Si vous avez des questions, contactez-nous.
Puis-je modifier une commande que j’ai déjà passée?
Veuillez nous contacter pour tout changement désiré. Nous pouvons traiter les modifications rapidement si la commande n’est pas expédiée. Vous ne pouvez pas modifier une commande après son expédition.
Est-il possible de louer vos outils?
Non. Cependant, nos équipements sont offerts dans de nombreux magasins de location. Pour trouver le magasin de location le plus proche de votre emplacement, affinez la recherche dans notre page de contact.
Combien de lames sont livrées avec le grattoir Eddy?
Le grattoir Eddy est livré avec toutes les lames dont vous avez besoin pour utiliser la machine et ses différentes applications. Une lame de 9 pouces, une lame de 6 pouces, une lame de parquet, deux lames de gauche et deux de droite sont aussi incluses.
Combien de ciseaux sont fournis avec le briseur de tuiles Eddy?
Le briseur de tuiles Eddy est livré avec trois ciseaux : des ciseaux de 1 po, de 2 po et de 3 po.
Puis-je utiliser d’autres ciseaux avec le briseur de tuiles Eddy?
Bien que les ciseaux soient SDS-Max, la longueur des ciseaux est spécifiquement conçue pour le briseur de tuiles et nous ne recommandons pas l’utilisation d’autres ciseaux.
Puis-je utiliser les ponceuses Eddy pour le brossage?
Oui! La polisseuse Eddy S2000 est une autolaveuse carrée idéale pour récurer et polir différentes surfaces de sol, y compris la pierre, l’époxy, le VCT et le bois dur.
Puis-je connecter un aspirateur à la ponceuse Eddy S3000?
La ponceuse Eddy S3000 dispose d’un système d’aspiration intégré avec un sac à poussière réutilisable ininflammable. L’aspirateur est très puissant et vous n’avez pas besoin d’aspirateur supplémentaire.
