Besoin d’aide pour retourner votre article? Pas de soucis, voir ci-dessous pour des instructions simples.
Frais de retour et de remplacement
Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 20 %
- Les retours doivent être accompagnés d’un numéro RMA (autorisation de retour de marchandises)
- Les retours doivent être reçus à l’état neuf avec l’emballage d’origine et accompagnés des accessoires pour être éligibles à un remboursement
- Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de l’article
- Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d’origine
- Les frais d’expédition d’origine et de retour ne sont pas remboursables (y compris l’expédition accélérée et les frais de commandes internationales). Les articles expédiés gratuitement ou le fret inclus seront crédités, moins une indemnité pour couvrir l’emballage et le fret.
- Les frais d’expédition et de courtage personnalisés associés à tout retour ou échange seront généralement à la charge du client (à l’exclusion des produits défectueux ou endommagés)
Instructions de retour
Veuillez nous contacter pour une obtenir RMA (autorisation de retour de marchandises) afin d’initier tout retour. Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou en nous appelant sans frais au 1 (800) 923-7884. Lorsque vous demandez un retour, veuillez nous fournir votre numéro de commande et les raisons du retour, en plus de nous mentionner si vous souhaitez échanger le ou les articles ou recevoir un remboursement. Un numéro d’autorisation de retour est requis pour traiter tout envoi de retour.
Veuillez prévoir de 4 à 5 jours ouvrables pour traiter votre remboursement ou votre échange à la réception de la marchandise retournée. Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de réapprovisionnement allant jusqu’à 20 % du prix du produit ou de refuser un retour s’il ne répond pas aux conditions décrites ici dans notre politique de retour.
